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Le prix le plus bas comme référent
Les temps ont bien changé. La logique de consommation des Français aussi. Notamment leurs arbitrages de consommation. Très longtemps, le référent prix était le haut de gamme du marché. Le consommateur...
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Les marques doivent accepter de descendre dans l’arène
Le temps de la Marque irréprochable, que l’on présente systématiquement sous son meilleur profil, de la marque vue par elle-même, de la marque qui doit séduire à tout prix, est terminé. C’était une...
View ArticleLa société de la bonne affaire ou la comparaison systématique des prix
Certains l’ont découvert avec la crise, mais le consommateur est entré dans l’ère de la comparaison systématique des prix et des offres, peu après le passage à l’euro. C’est dès 2002/2003 qu’il a...
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humilité, avec un petit « h ».
On a dit et redit ici que l’attitude des Marques était un facteur clé d’enchantement relationnel ou, a contrario, de désamour (bien après les questions de prix, de qualité, de service). L’humilité est...
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Le marketing de l’urgence.
Sous le poids des contraintes économiques, les consommateurs sont entrés dans une période d’hyper rationalisation de leurs actes d’achat et ont grandement modifié leurs comportements : - En...
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Et moi, et moi, et moi.
Les consommateurs n’attendent qu’une chose … … qu’on les replace au cœur des propositions marketing et du relationnel, qu’ils n’aient plus à subir les logiques des marques mais que l’on suive la leur,...
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Replacer la décision d’achat dans le magasin.
C’est monnaie courante aux USA, cela arrive en France : vous pourrez désormais consultez les avis des internautes non plus avant votre acte d’achat mais bel et bien pendant. On sait que cette...
View Article‘Il n’est de pire sourd que celui qui ne veut pas entendre’ ou la surdité...
Ce vieux dicton est en passe de redevenir d’actualité et annonce une nouvelle ère des rapports entre les consommateurs et Marques. La montée de la défiance qui caractérise toutes les sociétés...
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Le temps, c’est de l’argent.
Le facteur temps est central dans les nouveaux comportements de consommation. L’hyper-réactivité est une source d’enchantement de l’achat en ligne. A contrario, le sentiment de ‘perte de temps’ est...
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Don’t overthink, just let it go !
‘Don’t overthink, just let it go’ autrement dit ‘Ne réfléchissez pas trop, laissez-vous aller !’. Tel est le message qu’affiche en grand dans sa vitrine principale un magasin de mode parisien dès le...
View ArticleExpérience de shopping connecté.
Une video d’OgilvyOne qui met en scène une expérience connectée en magasin, avec quelques applications concrètes, facilitatrices, qui prennent en compte la facette « sociale » du consommateur...
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Qui a mangé son saumon sereinement à Noël ?
Si la prise de conscience de la défiance des consommateurs (tous secteurs confondus) face aux discours des Marques fait son chemin, elle n’est pas encore véritablement combattue, ni prise à bras le...
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